億田合肥經(jīng)銷商朱厚磊，就是一位在時代浪潮中抓住機(jī)會的先行者。布局線下市場，朱厚磊在當(dāng)?shù)亻_設(shè)多家專賣店，并且和眾多大牌裝企展開深度合作；挑戰(zhàn)線上渠道，他組建了一支功能完備的電商團(tuán)隊，負(fù)責(zé)售前售后的工作。打通線上線下全渠道銷售鏈路，這支新生團(tuán)隊?wèi){借實力領(lǐng)跑當(dāng)?shù)貜N電市場。
在為廚房裝修實地考察、對比的過程中，朱厚磊敏銳地嗅察到，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)者需求從滿足基本功能逐步轉(zhuǎn)向追求多樣化的“選擇需要”，全國各地廚房煥新業(yè)務(wù)一片火熱。而傳統(tǒng)廚電已經(jīng)很難滿足不同家庭的個性化需求，集成灶成為消費(fèi)者在選擇廚電時的首選。功能集成、更加智能的集成廚電，成為了廚電市場未來革新的大勢所趨。
在加入億田的初期，朱厚磊作為一個沒有廚電相關(guān)銷售經(jīng)驗的純新人，卻充滿自信。他認(rèn)為，經(jīng)過深入調(diào)研，合肥的廚電市場很廣闊，億田的品牌聲量又足夠響亮，自己非常有信心能夠成功。很快，億田總部的幫扶政策全面到來，更為朱厚磊照亮了前行之路。總部為他制定了針對性地幫扶策略，幫他系統(tǒng)地培訓(xùn)產(chǎn)品的導(dǎo)購、售后知識，全面地提供店面裝修、宣傳物料的支持。在總公司家裝部的指導(dǎo)和幫助下，朱厚磊更是和多家合肥頂尖裝企強(qiáng)強(qiáng)攜手，展開深度合作，進(jìn)一步發(fā)掘當(dāng)?shù)厥袌龅臐摿Α?p> 總部的鼎力支持，成為了朱厚磊奮斗的堅實后盾。他用4年時間，從0起步，到領(lǐng)跑安徽合肥的集成灶市場。提及那段奮斗時光，朱厚磊很慶幸：“大膽地緊跟總部的各種戰(zhàn)略方針，就能夠少走很多彎路。選擇億田，真是一個非常正確的決定！”
朱厚磊非常重視電商渠道，并為此專門組建了一支專業(yè)團(tuán)隊負(fù)責(zé)售前和售后工作，談及團(tuán)隊的運(yùn)營和發(fā)展，他說：“我的成功離不開安徽合肥大家庭每一分子的耕耘和奮斗。億田合肥團(tuán)隊的宗旨是快速響應(yīng)，單售前、售后出現(xiàn)問題時，我們首先會考慮如何解決問題，保證消費(fèi)者的訴求能夠第一時間得到回應(yīng)，然后是處理問題，防范同樣問題二次發(fā)生�！�
對于售前+售后服務(wù)質(zhì)量的執(zhí)著，源自朱厚磊對于服務(wù)精神的獨(dú)特理解，他認(rèn)為，服務(wù)并非是嘴上功夫，做好“服務(wù)”的口碑，就是團(tuán)隊、市場得以發(fā)展的前提。所以在團(tuán)隊建立之初，朱厚磊沒有優(yōu)先考慮“分蛋糕”的問題，而是盡力去“做大蛋糕”，想通過最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維系和客戶之間的交流紐帶，帶來更多的回頭客，吸引更多潛在消費(fèi)者選擇億田。
2023年，整個行業(yè)因疫情余震受到不小影響，對于朱厚磊，今年卻是他最有成就感的一年。優(yōu)秀的售前、售后服務(wù)，成為了消費(fèi)者對于億田的信心之源，以朱厚磊組建的安徽合肥經(jīng)銷商們成功實現(xiàn)了逆勢增長，進(jìn)一步擴(kuò)大億田的品牌聲量，重新煥發(fā)當(dāng)?shù)貜N電市場的活力！
如今，為了滿足持續(xù)增長的線下線上需求，朱厚磊仍在不斷擴(kuò)充團(tuán)隊，提升服務(wù)意識。相信在億田總部“堅守線下陣地不動搖，積極布局線上新渠道”的戰(zhàn)略指引下，在這支專業(yè)、高效、充滿凝聚力的團(tuán)隊的不懈奮斗下，億田集成灶在安徽合肥的未來勢必會更加光明！
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