今年雙十一，蘇寧易購(gòu)倡導(dǎo)“讓雙十一回歸零售本質(zhì)”并根據(jù)用戶在消費(fèi)過程中，遇到的一些痛點(diǎn)問題，升級(jí)了相關(guān)服務(wù)措施。尤其是雙十一的價(jià)格保障，做出了“30天價(jià)保”的承諾。
凡是10月24日至11月13日期間，用戶在蘇寧易購(gòu)選購(gòu)帶有“30天價(jià)保”標(biāo)識(shí)商品，均可享受30天價(jià)保服務(wù)。值得注意的是，“30天”從用戶收到貨開始算起，這意味著蘇寧易購(gòu)的價(jià)保服務(wù)最長(zhǎng)可延至12月。在價(jià)保期內(nèi)，若同一商品出現(xiàn)降價(jià)，即可在“我的易購(gòu)-客戶服務(wù)-貴就賠”頁(yè)面發(fā)起價(jià)保申請(qǐng)，退補(bǔ)差價(jià)。
除“價(jià)保30天”外，用戶購(gòu)買部分家電商品還可享受“30365”的服務(wù)，即30天內(nèi)包退，365天內(nèi)包換。
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