家電的線上的價(jià)格也要開始“看碟下菜”了嗎？無意砍價(jià)的朋友真的就無法避免挨“宰”了嗎？
起初，線上市場(chǎng)四重監(jiān)督、價(jià)格公開透明
在大多數(shù)消費(fèi)者的印象中，線上市場(chǎng)的價(jià)格相對(duì)是比較透明的，這樣的依據(jù)主要有四個(gè)：
1、比價(jià)插件、軟件
在PC端瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)，或者是手機(jī)在安裝購(gòu)物平臺(tái)的APP時(shí)，往往都會(huì)進(jìn)行比價(jià)插件、軟件的推薦，顯示歷史最低價(jià)，部分也會(huì)提供隱藏優(yōu)惠券的領(lǐng)取服務(wù)，插件和軟件會(huì)從中賺取返現(xiàn)。
以什么值得買和路口等購(gòu)物社區(qū)為代表，由用戶自己發(fā)現(xiàn)好價(jià)并且上傳社區(qū)，并且用戶間可以互相交流，探索出最優(yōu)的購(gòu)買方式。通過搜索，也可以查詢到歷史好價(jià)，進(jìn)行對(duì)比。
3、“羊毛”營(yíng)銷號(hào)
“羊毛”營(yíng)銷號(hào)主要分布在微博、小紅書等一些一對(duì)多的社交平臺(tái)，主要功能是公開一些個(gè)人用戶找不到的優(yōu)惠券，自己通過返利網(wǎng)站賺取返利。，
4、大品牌后臺(tái)修改價(jià)格的限制
這主要是針對(duì)早期的天貓店鋪，相對(duì)于淘寶當(dāng)時(shí)的“拍下后后臺(tái)改價(jià)”，主要經(jīng)營(yíng)各種大品牌旗艦店的天貓店鋪聲稱，不可以隨意在后臺(tái)改價(jià)，包括一些收貨后返利，也只敢直接打到支付寶賬號(hào)，因此無法大量操作。按照當(dāng)時(shí)客服的說法：會(huì)被天貓檢測(cè)到并進(jìn)行處罰。
現(xiàn)在天貓是否還有這種規(guī)定不得而知。
綜上，早期甚至是2-3年前，通過軟件插件、購(gòu)物社區(qū)、“羊毛”營(yíng)銷號(hào)和平臺(tái)對(duì)品牌旗艦店的限制，這四個(gè)角度的全方位監(jiān)督，用戶端信息能夠及時(shí)地互聯(lián)互通，大品牌產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)而言是公開透明的。
特別是大家電產(chǎn)品，本身價(jià)格高，利潤(rùn)空間相對(duì)也比較高，價(jià)格浮動(dòng)范圍相對(duì)而言就比較大。并且由于家電是高檔耐用品，消費(fèi)者會(huì)更加傾向于在品牌旗艦店購(gòu)買以求得售后的便利�？梢哉f，線上大家電市場(chǎng)價(jià)格公開透明的特點(diǎn)，是諸多用戶寧愿線下體驗(yàn)后也要在線上購(gòu)物的原因。
現(xiàn)在，繞過價(jià)格監(jiān)督、線上市場(chǎng)支持議價(jià)
而現(xiàn)在，僅僅是基于今天豆瓣用戶的發(fā)帖，一下子擊碎了線上市場(chǎng)曾經(jīng)引以為傲的“絕對(duì)優(yōu)勢(shì)”——價(jià)格公開透明。
對(duì)于線上旗艦店的價(jià)格，大多數(shù)用戶還停留多年前的概念——用戶自己領(lǐng)券或者找客服領(lǐng)券后下單，提交訂單后價(jià)格就是最終的購(gòu)買價(jià)格。而這次不僅僅是單發(fā)優(yōu)惠券，甚至出現(xiàn)了同平臺(tái)不同店鋪競(jìng)價(jià)的情況。這一幕如此熟悉，仿佛是線下購(gòu)物“還價(jià)之后走三步等著店家挽留”的橋段。
與線下還價(jià)相同的是，通過與客服交流然后發(fā)券的這種形式，結(jié)算最低價(jià)只有用戶本人知曉，不會(huì)出現(xiàn)在插件的歷史低價(jià)中；優(yōu)惠券僅為單發(fā)，用戶社區(qū)和“羊毛”營(yíng)銷號(hào)也無從知曉；而優(yōu)惠券不屬于返利的形式，比返利更加方便快捷，并且有傳言稱，目前的購(gòu)物平臺(tái)對(duì)這方面的監(jiān)管也有放寬松的趨勢(shì)。
此外，保價(jià)基本需要已購(gòu)用戶本身再鎖一單進(jìn)行保價(jià)，只要客服堅(jiān)持不提供優(yōu)惠券鏈接，拿著別人的訂單大概率也不能保價(jià)。
在帖子下面，諸多用戶也曬出了自己的購(gòu)買家電經(jīng)歷，包括但不限于：類似于樓主的同個(gè)商品在同平臺(tái)、不同旗艦店的客服競(jìng)價(jià)式主動(dòng)讓利；同個(gè)商品在不同平臺(tái)的旗艦店客服競(jìng)價(jià)式主動(dòng)讓利；同品牌不同商品比價(jià)后客服主動(dòng)提供優(yōu)惠；不同品牌競(jìng)品在咨詢后客服主動(dòng)提供讓利……甚至有用戶“組織”貓、狗、獅三個(gè)平臺(tái)的客服進(jìn)行了競(jìng)價(jià)，“要么給最低價(jià)，要么相同價(jià)格會(huì)多給購(gòu)物卡等贈(zèng)品”。有的用戶則表示在頁(yè)面停留就會(huì)有客服打電話通知還能再降價(jià)。
在家電品牌嚴(yán)格控制線下經(jīng)銷商終端價(jià)格、努力防止不同地區(qū)產(chǎn)品不竄貨，以維持品牌相對(duì)統(tǒng)一形象的前提下，線上同品牌不同平臺(tái)、不同店鋪之間竟然出現(xiàn)了這種形式的競(jìng)價(jià)，真的是合理的嗎？而在今年各個(gè)品牌的提價(jià)通知的前提下，這種可以廣泛鋪開的隱形降價(jià)模式，又是合理的嗎？對(duì)于線上市場(chǎng)固有優(yōu)勢(shì)——價(jià)格公開透明的特點(diǎn)，這種銷售形式真的合理嗎？
當(dāng)然，各位看到這個(gè)帖子的用戶，內(nèi)心中更多的是苦澀：之前買家電沒有還價(jià)，損失了不少錢，并且這個(gè)價(jià)錢是不確定的。耗時(shí)耗力地精挑細(xì)選，多平臺(tái)、多途徑比價(jià)之后，還不如直接私聊客服給的價(jià)格，并且完全不像秒殺、搶購(gòu)等有規(guī)律可言的形式，隨機(jī)性很大的私聊客服定價(jià)，這真的很難接受。
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