“品質保障 服務升級” 京東電器超級體驗店合肥店升級消費體驗

　　在選購3C家電產品的過程中，消費者存在很多誤區與困惑。為此，京東電器在北京市消協的監督指導下，與中國家用電器研究院共同構建了品質工程項目。該項目借鑒了消協比較試驗經驗，聚焦消費者核心需求，依托家電院專業技術實力，采用高于行業水平的標準要求，對家電商品進行隨機采買和實驗室測評。給消費者呈現出一個品質過硬、真正能夠“閉眼買”的選購清單，為消費者甄選優質商品提供科學、明了的選購依據，真正做到煥新購物體驗、暢享品質生活。針對消費者普遍關注的價格與售后環節，京東電器在線上線下同步推出30天價保、180天只換不修，以舊換新三大服務。

　　服務體驗升級，攜手品牌共建數字化、標準化服務能力

　　在保障品質的基礎上，如今消費者更關注消費過程中的服務體驗，尤其是關于收費的服務項，消費者希望相應的知情權得到保障。針對這一行業痛點與消費者需求，京東攜手品牌合作伙伴共同發起“京東電器藍盾計劃”，逐步推動行業打造數字化、標準化、確定化的服務能力，驅動消費體驗升級。現階段，藍盾計劃已聯合合作品牌實現對服務工程師四項信息的雙重核驗，包括實名驗證、安全驗證、健康驗證和技能驗證，共建行業數字化能力，讓服務信息更加透明。2022年1月，京東電器藍盾計劃上線“電子賬單”功能，率先在家電安裝環節實現收費透明線上化，將安裝過程中使用的耗材配件名稱、單價、數量等信息清晰展示，讓消費者體驗到收費公開、價格透明的安裝服務。
　　
　　匯聚萬件尖貨，京東超體為消費者提供品質選擇

　　京東超體合肥店為消費者打造品質生活，店內可售商品達到20萬件，涵蓋120多個國內外著名電器、3C品牌，包括空調、冰洗、廚衛、家居、數碼、電腦、手機等在內的各種新潮商品，并設有手游對戰區、攝照沙龍體驗區、美食廚房體驗區、運動健康體驗區、智能生活體驗區、烘焙課堂、紅酒沙龍體驗區、睡眠體驗區、健康監測區等11大主題場景體驗區以及33大產品互動體驗區，全面滿足了消費者逛、玩、買的不同需求，為區域消費者升級消費體驗。

　　家裝季升級服務保障，讓消費者盡享品質體驗

　　京東超體合肥店在本次家裝季活動期間隆重推出“新居服務升級”，包括免費驗房、免費房屋測量、免費測甲醛、免費測水質、免費空氣檢測等服務，為消費者減輕裝修煩惱，提升品質體驗。

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