隨著近年來社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和 人收入水平的提高，價格已經(jīng)不是廚電乃至家電領(lǐng)域消費的唯 導(dǎo)向，包括品牌美譽、產(chǎn)品體驗、智能功能、配套服務(wù)等在內(nèi)的多維度因素綜合考量，已經(jīng)成為了如今人們購買這些產(chǎn)品的關(guān)鍵。
2020年的新冠疫情對民眾生活帶來巨大影響的同時，也為消費市場帶來變革。疫情期間受復(fù)工延遲以及封閉式小區(qū)等影響，家電安裝和維修成為用戶痛點。在此背景下，萬和早在2020年疫情期間就快速準(zhǔn)確洞察用戶痛點，率先推出了“安全家”活動，從“云義診”和“安心裝”兩個層面為用戶熱水器、廚電等居家后勤保障保駕護(hù)航，以“無接觸”服務(wù)幫助用戶快捷高效、安全可靠地解決熱水器、廚電產(chǎn)品突發(fā)狀況，消除疫情期內(nèi)居家生活的燃眉之急。
萬和“安全家2.0行動”不僅是去年活動的升 版，同時也是響應(yīng)今年315安全主題的新規(guī)劃。2021年全 消協(xié)組織消費維權(quán)年主題“守護(hù)安全暢通消費”具有三方面涵義: 是筑牢消費市場健康發(fā)展基礎(chǔ);二是滿足消費升 安全新需求;三是暢通消費助力經(jīng)濟(jì)循環(huán)。
萬和的品牌理念是“讓家更溫暖”，保障萬家安全，溫暖萬家安全。圍繞安全主題，萬和安全家2.0行動從“被動應(yīng)急變主動服務(wù)”、“技術(shù)服務(wù)變精細(xì)服務(wù)”、“單點服務(wù)變服務(wù)整體解決方案”三個維度上進(jìn)行了全面安全升 。通過主動上門免費檢測提前發(fā)現(xiàn)機(jī)器安全隱患、龐大資深服務(wù)工程師隊伍網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)服務(wù)推薦等多種措施來保障用戶安全，使用戶的家更溫暖。不僅如此，基于當(dāng)下內(nèi)循環(huán)及315提出的暢通消費助力經(jīng)濟(jì)循環(huán)的背景下，萬和率先提出家電行業(yè)的服務(wù)整體解決方案概念，打通服務(wù)、銷售全鏈條，積 響應(yīng)號召并付諸行動。
萬和服務(wù)月，三重行動暖萬家
此次萬和“安全家2.0行動”將從3月5日正式開啟，用戶可登錄“萬和服務(wù)“官方微信公眾號/小程序報名參與活動。燃?xì)鉄崴�、電熱水器、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠�、消毒柜五大廚電品類，不限品牌，任何 款廚電產(chǎn)品使用時限超過8年，憑當(dāng)期購買憑證即可享受萬和服務(wù)工程師免費上門產(chǎn)品與使用環(huán)境的安全檢測。
另外，活動期間，用戶報廢家電可發(fā)揮余熱，折舊換新，舊機(jī)免費拆卸，新機(jī)免費安裝。換購萬和產(chǎn)品，還可以享受其他廚電產(chǎn)品的輕度清洗或深度清洗福利，專業(yè)工程師還會針對家中的廚電產(chǎn)品及使用環(huán)境提供全方位安全檢查的暖心服務(wù)。指定產(chǎn)品贈送8年免費保修金卡，通過綁定“萬和服務(wù)”公眾號激活金卡即可享受8年包修服務(wù)。
萬和以中 廚衛(wèi)行業(yè)龍頭企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，應(yīng)需率先推出“安全家2.0行動”，以服務(wù)先行關(guān)懷消費者，以創(chuàng)新精神為千家萬戶帶來安全和溫暖�！鞍踩�2.0行動”即將啟動，讓我們拭目以待!
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