1月4日，新年元旦假期后的第天，億田集成灶用戶王先生 家繼為“億田服務小哥”許師傅送來錦旗題字之后，再次在田田后臺的留言中寫下了對于億田售后團隊的表彰！
01用戶圖吉時，服務求準時
原來在2020年12月，王先生 家新居喬遷，特地選定了億田集成灶“坐鎮(zhèn)”廚房。王先生本身是90后，覺得安裝上還是盡量以方便為主，便與“億田服務小哥”約定了 個時間，等待許師傅上門安裝。
誰知家中老人得知后，認為雖是智能灶具，但集成灶也是灶。家里安灶頭要圖吉利，當然也要挑 個吉日吉時！之前定的時間，得改！
臨近安裝，突然更改，王先生也不禁心中犯難：臨時改期，億田服務小哥當天可能有其他安裝訂單要完成，安裝時間特殊，會不會耽誤億田服務小哥中午吃飯休息...
王先生略帶忐忑的和許師傅溝通改期。許師傅了解了王先生的顧慮和家中老人的訴求后，當下明確和王先生保證，可以按老人的心意完成安裝。
許師傅計劃，完成上午的安裝訂單后，直接出發(fā)到王先生家附近等待，確保不會因路上超時耽誤，吉時 到馬上可以入戶安裝。
當天中午12點，許師傅準時敲開用戶家門，整個安裝過程專業(yè)周到，細致高效。只用半小時便完成了安裝。
安裝完成后，許師傅還耐心的給王先生家里的老人就集成灶使用進行了專業(yè)、易懂的講解。
許師傅安裝服務時，常碰到老年用戶，他們理解能力不如年輕人。所以許師傅根據(jù)多年的安裝服務心得，總結(jié)了 套專為老年用戶講解的使用流程。
先，要讓老人對集成灶安心。許師傅向老人說明：億田智能集成灶可在溢水、漏氣的情況下自動切斷氣源，安全度大大提升，對記憶力差的老年用戶非常友好。
許師傅 邊講解 邊向老人展示億田集成灶的功能和操作方法，億田集成灶智能板面設計兼顧了多年齡段用戶，操作便捷，老年人使用起來也沒有門檻。隨著許師傅耐心的講解，老人不 會便可上手實操，連連為億田智能集成灶強大且實用的功能叫好！
王先生說：我們平時上班忙，老人作為家中的“掌勺主力”，卻 直覺得集成灶“高科技不會用”而排斥使用。許師傅在服務中不僅為老人講明白了使用方法，不厭其煩的講解確定老人可以輕松駕馭，更打開了老人的心結(jié)，喚醒了老人對億田智能集成灶的使用熱情。真是幫了 個大忙！
事后，王先生代表全家人，特地制作了服務錦旗送給許師傅。許師傅在服務中的點滴用心，令王先生 家體會到了億田售后服務的真誠、人性化。王先生說：好服務就該表揚！
面對客戶的認可，億田服務小哥許師傅說：這份表揚對自己既是鼓勵也是鞭策。作為眾多億田服務小哥中的 員，在服務中，盡好本分的同時，力求尊重每 位顧客提出的合理要求，做好差異化服務，將真誠與尊重潤化在每次服務的細節(jié)之中。
讓每 位億田用戶，都感受到億田售后服務的專業(yè)、真誠、溫暖！這是以許師傅為代表的“億田服務小哥”們努力的方向，也是他們在服務實踐中信念的秉持！
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