有 家企業(yè)，成立于1992年，是廚電研發(fā)的先行者，在1998年就研發(fā)出 內(nèi)第 臺(tái)嵌入式玻璃灶具，改寫了中 燃?xì)庠畹陌l(fā)展史，從此 內(nèi)的燃?xì)庠顝牟馁|(zhì)、性能到工藝、款式設(shè)計(jì)， 舉追上了歐美發(fā)達(dá) 家的水準(zhǔn)。28年砥礪前行，創(chuàng)造多少行業(yè) 書。
兩者的交集，就從 臺(tái)燃?xì)庠钫f起......
創(chuàng)新與品質(zhì)，用戶與德意的共同標(biāo)準(zhǔn)
這是 臺(tái)由德意電器研發(fā)生產(chǎn)的中 第 代臺(tái)嵌兩用式燃?xì)庠?/strong>958III。在1998年前， 內(nèi)絕大部分的燃?xì)庠疃际桥_(tái)式的，而且很是簡(jiǎn)陋和原始，當(dāng)然也很廉價(jià)， 臺(tái)只要幾十到 百多元。德意原創(chuàng)的嵌入式灶具自1998年投產(chǎn)以后，因其性能優(yōu)越、設(shè)計(jì)新穎和用材精良， 經(jīng)上市就風(fēng)靡市場(chǎng)， 時(shí)成為高端人士廚房的 選“ 品”。 21年的使用，足以證明曾教授的選擇是科學(xué)的、前衛(wèi)的，又可靠的，這也讓他成為德意的忠實(shí)擁躉。每每提及這款灶具，他都是贊譽(yù)有加：“近幾年，每次煤氣公司的人上門來安檢，都會(huì)跟我說‘太老了，該換了’。但我覺得這灶具確實(shí)質(zhì)量過硬，還可以用。”服役21年以后，這臺(tái)燃?xì)庠罱K于光榮退休了。毋庸置疑，在再次裝修房子的時(shí)候，曾教授選擇的仍然是德意品牌的新款燃?xì)庠睢?p> 感恩有這樣的老客戶，德意高管親自登門服務(wù)，并暖心贈(zèng)送了 臺(tái)大風(fēng)壓油煙機(jī)。正是因?yàn)橛辛饲f(wàn)萬(wàn)這樣對(duì)品質(zhì)有要求的用戶，才成就了德意這樣對(duì)品質(zhì)有執(zhí)念的工匠精神。正是因?yàn)槊翡J探求 人廚房的真正需求，德意才不斷凝練內(nèi)功、積 突破，開發(fā)出了 系列高品質(zhì)、高科技感的電器產(chǎn)品，不斷滿足時(shí)代變遷中消費(fèi)者的生活所需。 回顧德意的發(fā)展史，有兩個(gè)關(guān)鍵詞貫穿始終——?jiǎng)?chuàng)新引領(lǐng)與品質(zhì)致勝。產(chǎn)品力是品牌之本。德意之所以能夠贏得消費(fèi)者和行業(yè)的雙重肯定，成為廚電品牌的佼佼者，正是依托于其 的產(chǎn)品創(chuàng)新力與匠心品質(zhì)。正如德意董事長(zhǎng)高德康所言，“品質(zhì)是經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的基本前提，創(chuàng)新是持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力；只有堅(jiān)持品質(zhì)與創(chuàng)新，企業(yè)才能擁有做大做強(qiáng)、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。” 創(chuàng)新產(chǎn)品，以科技 護(hù)航 德意是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，創(chuàng)新是德意的基因。在過去28年的砥礪前行中，德意總是在第 時(shí)間，以先人 步的創(chuàng)新科技，引領(lǐng)著中 廚電行業(yè)的發(fā)展方向。 1998年德意開發(fā)中 第 臺(tái)嵌入式鋼化玻璃燃?xì)庠睿乱庠瓌?chuàng)改變了中 燃?xì)庠罹甙l(fā)展歷史的，成為具有劃時(shí)代意義的經(jīng)典作品；2002年，中 第 臺(tái)近吸式油煙機(jī)在德意走下產(chǎn)線，徹底改變了 人的廚房格局和烹飪方式，成為同行競(jìng)相模仿的對(duì)象；2003年，中 第 臺(tái)0秒啟閥的安全型燃?xì)庠罹呙媸溃瑥拇它c(diǎn)火無需等待，截至今日，0秒啟閥仍是德意在行業(yè)中獨(dú) 無二的專利；2013年，推出全球 款全直流變頻吸油煙機(jī)，開啟風(fēng)壓無 變速時(shí)代；2015年，全球第 臺(tái)智能穹頂式油煙機(jī)面世，并獲得艾普蘭大獎(jiǎng)；2019年，德意發(fā)布強(qiáng)排戰(zhàn)略，世界 中 女排為其代言，同期“900Pa史上 大風(fēng)壓油煙機(jī)”A6系列突破 限、刷新壓記錄.....德意，以諸多廚電行業(yè)的革命性“ 發(fā)”和原創(chuàng)，論證了“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型企業(yè)”的決心與初心。 不積跬步，無以至千里。從2002年起，德意專門設(shè)立了“企業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，鼓勵(lì)全體員工敢于實(shí)踐、勇于創(chuàng)新。目前，德意擁有五大原創(chuàng)科技，包括MAX9.0大風(fēng)壓科技、POWER大火力科技、鮮活水科技、大水壓技術(shù)和AI數(shù)智算法等，分別應(yīng)用于十大產(chǎn)品品類，并累計(jì)獲得300多項(xiàng)專利，而且這個(gè)數(shù)字目前還在持續(xù)不斷地增加。 精細(xì)管理，將匠心融于科技 匠于心，方能創(chuàng)新于形。工匠精神不僅僅是德意企業(yè)門口的 塊巨石，更是刻在德意人骨子里的 種追求。看得見的高品質(zhì)背后，恰是看不見的精益求精，是深入骨髓的匠心情懷。響應(yīng)“中 智造2025計(jì)劃”，德意在技術(shù)研發(fā)上持續(xù)投入，建立了以專業(yè)、人性化為中心的研發(fā)和制造流程，并將精工細(xì)造傾注于產(chǎn)品的每 個(gè)細(xì)節(jié)，為德意高端品牌發(fā)展之路提供了堅(jiān)實(shí)的后盾。 在生產(chǎn)上，德意擁有 內(nèi)廚電行業(yè)規(guī)模 大、管理 先進(jìn)、運(yùn)營(yíng)效率 高的智慧工廠。該工廠斥資7億、按工業(yè)4.0標(biāo)準(zhǔn)打造，是杭州市工廠物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)單位，它以自動(dòng)化設(shè)備為基礎(chǔ)，聯(lián)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度應(yīng)用，將制造過程中的每個(gè)車間、每臺(tái)設(shè)備、每個(gè)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)采集，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)加工、檢測(cè)、入庫(kù)、派單甚至服務(wù)的全流程數(shù)字化、智能化管理，真正達(dá)成各環(huán)節(jié)高效互聯(lián)，資源零損耗。同時(shí)全面引進(jìn)工業(yè)機(jī)器人自動(dòng)化生產(chǎn)線設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的高度自動(dòng)化，利用高效網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)備監(jiān)控技術(shù)加強(qiáng)信息管理和服務(wù)，嚴(yán)苛保證每 臺(tái)出廠產(chǎn)品的品質(zhì)。 精誠(chéng)服務(wù)，優(yōu)化售后體驗(yàn) 除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量硬核，這位德意的“大眾代言人”曾教授對(duì)德意的服務(wù)也是豎起了大拇指。曾老說：“用了20多年的燃?xì)庠睿紶栍袃纱涡o不太順，服務(wù)人員很快就上門來解決，態(tài)度也好！”誠(chéng)如用戶所言，得益于優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)感，方有這段緣分的后續(xù)。 經(jīng)過無以計(jì)數(shù)的售后回訪和老客戶調(diào)查，德意發(fā)現(xiàn)，服務(wù)是品牌 有效的滲透和認(rèn)知方式之 。洞悉消費(fèi)需求本質(zhì)，為更好地服務(wù)消費(fèi)者，德意成立專業(yè)的售后服務(wù)應(yīng)答中心，實(shí)行服務(wù)品牌化戰(zhàn)略，以360°精誠(chéng)服務(wù)讓每 位用戶購(gòu)機(jī)無憂。在全 快速響應(yīng)中心，服務(wù)專員24小時(shí)輪流在線，快速響應(yīng)客戶需求。 基于卓越品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)體系、精益化服務(wù)質(zhì)量的底氣，德意于2019年突破行業(yè)常規(guī)，率先提出A6大風(fēng)壓油煙機(jī)“質(zhì)保十年”，用實(shí)際行動(dòng)引領(lǐng)廚電領(lǐng)域的品質(zhì)服務(wù)革命。在更高品質(zhì)的追求和更多老客戶的呼吁下，2020年德意再度升 “質(zhì)保十年”，穹頂Ⅱ系列也全面實(shí)施“質(zhì)保十年”戰(zhàn)略，力爭(zhēng)讓更多的A6和穹頂Ⅱ用戶在產(chǎn)品服務(wù)周期中得到專項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 360°精誠(chéng)服務(wù)不僅是28年卓越品質(zhì)的贊譽(yù)，更是28年研發(fā)創(chuàng)新的升 ，也是28年品牌實(shí)力的標(biāo)榜，德意始終真心實(shí)意地為客戶帶來優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)感和關(guān)懷。 【潮流家電網(wǎng)版權(quán)聲明】：本網(wǎng)站注明轉(zhuǎn)載的內(nèi)容均來源于互聯(lián)網(wǎng)，轉(zhuǎn)載的目的在于傳遞更多信息及用于網(wǎng)絡(luò)分享，并不代表本站贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，也不構(gòu)成任何其他建議。如果您發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上有侵犯您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作品，歡迎提供相關(guān)證據(jù),發(fā)送郵件至731801816@qq.com，我們會(huì)及時(shí)修改或刪除。 作為第 批“吃螃蟹”的人，曾教授在1999年3月就購(gòu)入德意958III，成為 內(nèi)第 批使用嵌入式灶具的用戶。作為高階知識(shí)分子，曾教授選產(chǎn)品絕不是盲目跟風(fēng)，而是憑借他對(duì)家電產(chǎn)品的工作原理和工藝制作的研究，做了很多對(duì)比，終德意這 款臺(tái)嵌兩用的燃?xì)庠罱?jīng)過嚴(yán)格篩選才被選中。 先，它臺(tái)嵌兩用的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，在當(dāng)時(shí)非常的新穎，即可以嵌入安裝與臺(tái)面齊平，也可以照顧 些老式瓷磚臺(tái)面不便開孔的情況；其次，它的品質(zhì)可靠，時(shí)間也給出了證明，包括各項(xiàng)性能指標(biāo)，包括火力和熱效率等，在當(dāng)年都是做到了行業(yè)前茅；然后，是它的不銹鋼弧面設(shè)計(jì)，外觀很漂亮?xí)r尚，在當(dāng)年的 堆老式燃?xì)庠钪忻摲f而出。
德意在制造端的全面升 ，帶來了顯見的、連鎖反應(yīng)式的成效。不僅釋放了人力，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品良率，使產(chǎn)能比原先提高了3-4倍，而且成為德意品質(zhì)的堅(jiān)實(shí)后盾與保障。
在老用戶的拜訪中，德意高管不僅耐心了解了新?lián)Q的灶具使用情況，細(xì)致講解了灶具的使用、保養(yǎng)方法，發(fā)現(xiàn)曾教授家的煙機(jī)已經(jīng)陳舊后，考慮到多層的排煙情況，暖心回贈(zèng)德意大風(fēng)壓油煙機(jī) 臺(tái)，曾教授可在方便的時(shí)候隨時(shí)預(yù)約上門安裝。據(jù)老客戶回訪，德意時(shí)常會(huì)給客戶帶來 些特殊的關(guān)懷和暖心回饋，用戶生日時(shí)的 句問候、 次免費(fèi)保養(yǎng)、些許小禮物，都讓德意的售后無愧于五星 售后服務(wù)認(rèn)證等 。
產(chǎn)品力、創(chuàng)新力，是德意的硬實(shí)力；服務(wù)，是德意的軟實(shí)力。兩項(xiàng)實(shí)力并舉，方能獲得消費(fèi)者21年的肯定和贊譽(yù)。在千萬(wàn)用戶的關(guān)注中，德意仍將繼續(xù)秉承“務(wù)實(shí)創(chuàng)新”和“匠心品質(zhì)”，傾力于產(chǎn)品的精雕細(xì)琢，謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展；持續(xù)發(fā)揮行業(yè)創(chuàng)新的標(biāo)桿作用，努力推進(jìn)中 智造的建設(shè)，為更多的消費(fèi)者帶去健康舒適的高尚生活！
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