蘇寧幫客服務不打烊，助力京城疫情防控狙擊戰

　　“全 人民都在戰斗，我們也要做些力所能及的事情!”北京蘇寧幫客相關負責人表示，“早在2003年‘非典’期間，北京蘇寧就獨立承接并在 天內完成了為小湯山醫院免費安裝300套空調的艱巨任務。”事實上，自1月27日起，蘇寧幫客服務工程師就志愿投入到全 各地防疫定點醫院、隔離區、檢測點的建設中，提供電視、空調、熱水器等家電的免費安裝。

　　為了能在第 時間響應用戶需求，蘇寧幫客師傅在春節和疫情期間堅持不打烊，持續為北京市民提供隨時預約、準時上門進行家電的安裝、維修和清洗等服務。據悉，春節期間北京蘇寧幫客整體作業量同比增長20%左右，主要集中電視、廚衛和清洗品類。

　　“我們的工作性質比較特殊，必須要進到客戶家里才行，和客戶接觸相對來說比較密切。“今年是北京蘇寧幫客張師傅春節在京值班的第三年，他說與往年春節值班、上門服務不同的是，今年大家都更謹慎了。“我們每天早起和晚上收工之后都會量體溫，像我平時用的這些工具每天我都做消毒，到顧客家中戴口罩、穿鞋套，除了必要的物品，盡量不碰顧客家里其他的物品，也盡量不和顧客說話，咱別給顧客添麻煩。”

　　工作之余，張師傅經常看新聞，在群里和同事們交流學習防范疫情的措施，用他的話說，自己多了解 些預防知識，不僅是對自己負責，也是對顧客負責。2020年春節期間，像張師傅這樣留守值班的北京蘇寧幫客師傅有近500名，他們奮戰在 線為幾千名京城老百姓送去家電安裝、維修、清洗、家居安裝等服務，保障了居民節日期間和疫情防控期間的正常生活。

　　“現在疫情防控還處在關鍵時期，北京蘇寧會盡自己所能，用實際行動保障北京市民生活便捷，與全社會 起，共同助力北京疫情防控工作。“蘇寧易購北京大區總經理郝嘉說道。

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